网友瑾蒂提问:外卖退款被拒绝怎么办?
不管是在饿了么上点餐,还是在美团外卖上点餐,总会遇到订单不满意情况,如果因为商家原因,我们是可以实时进行申请退款的,过程如果商家拒绝的话,是可以请官方客服介入处理的,下文就有详细的处理方法,让我们一起看看,学习保护个人权益。
外卖退款被拒绝怎么办饿了么退款商家不同意可以采取以下办法:
第一种情况,
(1)商家不同意的话,先看订单是否已经在配送,如果已经是在配送的路上的话。
(2)这种情况一般都是不会同意的,需要和商家进行协商,这种情况应该尊重商家做出来的食物,这会给商家造成一定损失
第二种情况,
(1)如果食物还没有做出来,这时候申请退款,商家一般都是会同意的,如果双方没有达成一致协议的话,买家可以在卖家拒绝之后申请客服介入,客服介入在退款详情页。
(2)看是什么情况商家拒绝退款,如果是因为商家菜品质量问题需要退款被拒绝,那么你可以选择客服仲裁,如果是商家已经出餐了,自己不想要了而退餐,商家是可以拒绝的。
饿了么退款商家不同意处理操作流程在饿了么里,点外卖的时候因为一些原因需要取消订单,但有些商家不让取消订单,
1、首先打开手机里的饿了么,
2、进入到饿了么之后,点击右下角的(我的)选项。
3、打开了个人主页后,需要下拉界面找到(我的客服)。
4、在客服界面中能够直接看到(商家拒绝取消订单怎么办)的问题,打开来看看。
5、从解决方法可以看到就是在取消订单里直接点击(申请客服介入),点击打开客服。
6、在客服界面中把遇到的问题和官方进行反馈,这样客服会进行处理,就完成了。
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