苹果面容识别坏了识别不了，提示请将iPhone移低一点解决方法

来自辽宁地区的盼海网友提问：苹果面容识别坏了识别不了，提示请将iPhone移低一点解决方法

2018年推出的三款iPhone均配备了面容识别功能（faceID），这也就意味着面容识别将会代替指纹识别，成为iPhone的生物识别方案。面容识别效率虽然比不上指纹识别，但是要方便不少，随便扫一眼就能解锁/登录网站。但是便利的同时也会造成一定的困扰，综合情况来看，面容识别的故障率比指纹识别要高一些。小编手上的iPhone XR就“中招”了。

在手机正常使用，没有磕碰、掉落的情况下，我的iPhone XR出现了面容识别不工作的情况。具体表现为无法识别面容，导致无法解锁。此外，当我打算重新设置面容信息的时候，系统会提示面容“将iPhone移低一点”。按照提示操作依然无法录入面部信息，最后会提示“面容ID不可用”。为了解决问题，我尝试过还原所有设置以及抹掉所有内容和设置，但依然没能解决，最后只能向苹果售后求助。

有趣的事情发生了，Apple Store天才吧工作人员了解到我的情况之后，对手机进行了一次远程检测，发现面容识别的硬件并没有故障。于是他把我的贴膜撕掉了，面容识别功能居然恢复了。根据工作人员的介绍，目前市面上的钢化膜良莠不齐，过厚的、透光率不好的钢化膜会影响光线感应器、距离感应器甚至是面容感应器。此外，市面上一些主打保护隐私的防偷窥钢化膜，也有可能影响面容识别。各位小伙伴如果遇到面容识别故障，不妨把钢化膜撕掉再测试一下。此外，在选购钢化膜的时候要谨慎，切勿贪图便宜，也不要轻信X猫上的评价。

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