苹果iPhone XR黑屏转圈没反应怎么办，来看看官方怎么回答

来自山东地区的卿呓网友提问：苹果iPhone XR黑屏转圈没反应怎么办，来看看官方怎么回答

相比起iPhone XS系列的信号缺陷，iPhone XR看上去的确是去年三款iPhone中最完美的一款。但是事实并非如此，iPhone XR同样存在着一些缺陷。就小编这几个月的使用来看，iPhone XR有两个比较明显的缺陷，其一：距离感应器比较弱，贴了0.33mm厚度的钢化膜就会使距离感应器失灵，具体表现为结束通话的时候，手机离开耳边之后不会自动亮屏。这个问题比较尴尬，因为只要贴了0.21mm的钢化膜，或者直接不贴膜的话，距离感应器是没有任何问题的，所以好难界定是否硬件问题，我也只好接受了。

上面提到的问题还是比较好接受的，但是第二个问题真的不能忍：偶尔会出现黑屏转圈注销。印象中，这个问题自我一开始使用的时候就存在，直至现在也会出现。具体表现为，在打开APP或者切换APP的时候，手机会进入黑屏状态。屏幕中间会有一个齿轮状的图标在转，转个几秒钟之后就会进入锁屏界面，此时用faceID就能解锁，意味着并没有重启，只是把后台APP都清除掉了，算是注销之类的操作吧。更离谱的是，有时候手机在锁屏状态下也会黑屏转圈，着实让人难受。

网上搜索了一下，遇到类似问题的用户其实并不少，这也就意味着两个情况。要么是某个生产批次出现了问题，要么就是iOS系统的问题。鉴于过去也发生过类似的情况，因此小编更觉得是iOS系统的锅，这也是我之前没有联系苹果售后的原因。然而在更新了最新的iOS 12.2之后，问题依然没有得到解决。无奈之下还是去找苹果了解了情况。

在经过一番咨询之后，苹果一位高级技术顾问告诉小编：“苹果内部知道这个问题，且不是个例，正在紧急处理，处理方式：通过更新下个版本ios系统来尝试解决此问题。”不过客服并没有说明具体的更新时间，只是说近期。因此我们能做的只有静候苹果推送更新，并继续观察问题是否得到解决。如果你也遇到了同样的问题，不妨添加我们的微信公众号POPPUR，向我们咨询。同时，在问题得到解决之后，我们也会在公众号第一时间通知大家。

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